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Les habitudes du cyber-acheteur européen…

L’EIAA (European Interactive Advertising Association) vient de publier une étude sur le comportement des cyber-acheteurs européens. En résumé :

40% des cyber-acheteurs européens (36% des français) ont déjà changé d’avis au moins une fois à propos d’une marque suite à des recherches sur Internet.

change

80% des internautes européens ont déjà acheté un produit ou service en ligne, soit 3% de plus qu’en 2006 et 100% de plus qu’en 2004.

1,3 milliard euro ont été dépensés en 6 mois, soit 747€ en moyenne par internaute.

Si les produits d’assurances représentent 12% des achats, les produits banquaires sont aux abonnés absents et les équipements sportifs (12%) font un score étrangement faible .

produit

Enfin, les acheteurs online sont connectés 5,7 jours par semaine pour une durée moyenne hebdomadaire de 12 heures. 63% des internautes français se connectent tous les jours.

duree

Enfin, il est intéressant d’analyser les sources d’informations (l’image ci dessous est cliquable) :

source

Les moteurs de recherches sont une source plus utilisée que les recommandations personnelles. Les shopbots (comparateurs de prix) gardent la confiance des acheteurs, malgré une méthode de comparaison peu transparente. Les sites de marques sont également une source d’information appréciée.. légèrement plus que les magazines ou les sites de consommateurs. Enfin l’avis des « experts » est toujours apprécié par 57% des acheteurs.. voila un métier qui a encore de l’avenir 🙂

L’étude complète est disponible en pdf ici.

Catégories :Celui qui bosse

David Castéra

1 réponse

  1. Je me demande combien de centaines d’etudes dans ce genre il va falloir pour que les entreprises francaise commencent a comprendre les cyber-consommateurs

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