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Génération Y , Natifs numériques.. les jeunes quoi… il faut leur parler

J’ai eu le plaisir de réaliser hier une courte intervention devant un public de directeurs d’agences bancaires dont l’objectif était de rappeler une évidence dont tout le monde a semble-t-il conscience : Internet change notre monde et nos habitudes et les banques doivent en tenir compte si elles veulent parler et donc fidéliser les jeunes générations.

Il s’agissait donc simplement de donner quelques chiffres concernant la génération Y et ses usages d’Internet, de rappeler également que Google est bel et bien le maître du monde, mais que les lignes bougent rapidement dans ce domaine.

J’ai découvert à cette occasion qu’un pourcentage très significatif (j’ignore si je peux dévoiler le chiffre) des clients basés de cette banque avaient moins de 30 ans… (NDRL sur les fesses le Castéra…) Je serai curieux de savoir parmi ces 30% combien ont un compte, Facebook, un blog, un IM, combien sont sur Second Life.. bref quels outils faut-il mettre ne place pour leur parler (Facebook, skyblog, blog…) ? qui doit leur parler ? Bien entendu la communication peut réaliser (et elle le fait déjà en fait) cette action de son côté mais l’agence n’aurait-elle pas intérêt à s’y pencher sérieusement ?

Alors certes, j’ai moi même anticipé la remarque que cette banque parlait déjà aux jeunes sur les plaines de sport ou dans les salles de spectacles… mais en leur parlant sur le web on reste à un clic de l’agence donc du business 😉

Bon tout cela n’est pas nouveau, je n’invente rien, ça mérite juste d’être parfois remis sur le devant de la scène.

Allez pour les vacances (pas les miennes, pas encore) quelques sources intéressantes :

– le film du projet Digital Natives France Suisse

Ce projet Digital natives France-Suisse s’inscrit dans le cadre du programme eCulture, de recherche et formation touchant une dizaine d’universités de l’espace interregional franco-Suisse. Il vise à sensibiliser aux changements induits par Internet dans la manière d’étudier et de travailler. Il permet aussi de montrer les résultats d’une coopération internationale et inter-universitaire innovante. La finalité de cette coopération est de faciliter l’insertion professionnelle des étudiants après leur études.

analytic generationY
– le numéro 4 d’Aquitaine Analytic. Cette publication d’AEC dresse le portrait de la génération internet en Aquitaine : « Equipée, connectée et accessible »
à télécharger ici.
9782744062612TN
le livre Comment le web change le monde. L’alchimie des multitudes de Francis Pisani et Dominique Piotet.
Excellent livre qui synthétise parfaitement ce qu’est le web aujourd’hui, en quoi il bouleverse les ordres établis.
Allez, lisez ce livre, ouvrez votre blog ou votre Facebook, créez votre avatar et profitez d’un été pourri 😉 pour devenir un killer user 2.0 … Bon n’oubliez pas quand même d’aller marcher un peu en montagne, de faire du surf, du tennis, de profiter des apéros et des tapas, et d’échanger votre Facebook aux fêtes de Bayonne…

Catégories :Celui qui bosse

Tagué:

David Castéra

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