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Commerce et univers virtuels… y a plus qu’à…

Pour ceux qui ont suivi l’actualité des univers virtuels – et de Second Life en particulier – de ces dernières semaines, ce titre peut sembler un brin provocateur… Mais il n’en est rien, il s’agit juste d’un constat, de nombreuses personnes s’accordent pour dire que le commerce dans les univers virtuels peut être la « killer app » des années à venir mais l’engagement en la matière est encore faible.

Même nous, au sein de Immersive Lab, qui en parlons beaucoup depuis 18 mois n’avons pas fait montre d’un grand volontarisme… jusqu’à présent. Il y a bien eu l’expérience Shopping Attitude, et ses trois ventes de l’hiver 2007-2008, qui nous a permis de nous forger une intime conviction et qui est en quelque sorte le laboratoire de Ril Shopping que nous annonçons officiellement aujourd’hui. Enfin plutôt hier avant hier mais mon corps ne me permet pas d’écrire assez vite…

Sur Ril Shopping, ou du moins sur son concept je ne m’étendrai pas, Pierre-Olivier, Richard, et l’équipe de Immersive Lab en parlent très bien sur leurs blogs respectifs. Je me contenterai de citer Pierre-Olivier :

« RIL SHOPPING ne remplace pas le commerce de proximité, la grande distribution ou le e-commerce traditionnel. Elle ajoute aux canaux existants une nouvelle façon de vendre et d’acheter en ligne. Les marques, les distributeurs et/ou les commerçants quels que soient leurs types d’offres peuvent y proposer leurs produits tout en apportant à leur client un niveau de service proche de celui du commerce de proximité».

Je vais plutôt essayer d’expliquer en quoi l’expérience Ril Shopping nous permettra d’avancer sur la voie du commerce dans les univers virtuels. Il y a deux aspects dans ce projet, le commercial/marketing porté par Pierre-Olivier et Richard qui consiste à créer le produit (en l’occurrence le choix des ventes privées) et à trouver des clients (des marques mais aussi des acheteurs) et le technique qui consiste à imaginer et développer les outils les plus pertinents pour améliorer l’expérience acheteur ET l’expérience vendeur. Car vous l’aurez compris avec Ril Shopping nous mettons le vendeur au centre du processus de vente. Il ne s’agit pas de faire du commerce comme sur le web, ni même du commerce comme à l’épicerie du coin mais bel et bien de réunir le meilleur des deux mondes en se rapprochant le plus possible de la relation entre la petite mamie et l’épicier d’en face qui connait ses habitudes.

Ceux qui tenteront l’expérience Ril Shopping, qu’ils soient vendeurs et acheteurs, découvriront bientôt les outils que nous avons déjà développés, ils sont assez classiques dans la mesure où nous ne souhaitons pas perturber une expérience utilisateur déjà un peu hors norme. Nous avons toutefois essayé de maintenir le processus d’achat inworld excepté le paiement par carte qui sera assuré sur la plateforme bancaire. A ce propos voici une petite planche signée Etienne qui décrit en 6 étapes le processus d’achat sur Ril Shopping :

Bien entendu il ne s’agit là que d’un premier pas, nous comptons bien proposer d’autres expériences de commerce dans les univers virtuels, et pas seulement Second Life, des implantations durables, des ventes aux enchères (pourquoi pas ???), peut-être aussi du social Shopping (parce que c’est à la mode) avec d’autres outils. Nous en avons certains dans les tuyaux mais nous ne pensons peut être même pas aux meilleurs, vos suggestions seront les bienvenues.

Dans cette nouvelle aventure nous ne partons pas seul mais accompagné d’un des leaders européens du crédit à la consommation qui n’est autre que Sofinco, qui a eu l’audace de nous écouter et surtout de croire en cet étrange projet. Bravo donc aux gens de Sofinco qui vont assurément nous apporter toute leur expertise en matière de vente à distance.

Je ne vous cache pas que nous pensons déjà à l’avenir, numérisation des corps, prototypage rapide, co-conception autant de concepts qui espérons-le seront matérialisés dans nos bureaux durant les années à venir… Le commerce via le web et surtout les univers virtuels (puisque tel est notre parti pris) n’en est qu’à ses débuts.. Tout comme la formation. Pas de crainte, nous ne devrions pas nous ennuyer dans les années qui viennent même s’ill faudra faire un peu le dos rond face aux évènements actuels.

Mais en attendant rendez-vous donc le 6 novembre sur Second Life et avant cette date sur le blog de Ril Shopping (nous devrions annoncer la sortie du site rapidement).

Le communiqué de presse est ici : Communiqué de Presse Ril Shopping

Catégories :Celui qui bosse

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David Castéra

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